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Preguntas Frecuentes

¿Cómo comprar?

Ingresa a lotenemos.shop

Agrega los productos que te gustan al carrito, bolsa.

Haz clic en "pagar".

Ingresa la dirección en Costa Rica adonde quieres recibir tu compra.

El impuesto y el envío se calculan automáticamente.

Selecciona un método de pago.: por el momento solamente estamos recibiendo pagos a través de Sinpe Móvil al 83095503

Recibirás un correo confirmando tu pedido, y uno más cuando tu paquete sea despachado de nuestras bodegas.  

¿Cómo encontrar un producto?

Puedes buscarlo a través de las categorías o hacer click en el icono de búsqueda que está disponible en el menú

¿Tengo que tener cuenta para comprar?

La respuesta corta: No es necesario ya que no queremos ponerte obstáculos. 

Pero: Si te recomendamos que te registres para que no tengas que volver a ingresar tus datos de envío la próxima vez. También podrás mantener un mejor control sobre el historial de compras, estado de tus pedidos y recibir promociones en el futuro.

¿Donde hacen entregas?

Hacemos entregas en todo Costa Rica, por medio de mensajeros privados en el Gran Area Metropolitana y por medio de Correos de Costa Rica en las zonas más alejadas.

¿Cómo puedo darle seguimiento a mi compra?

Es muy sencillo, solamente tienes que hacer click aquí introducir la información de tu pedido que te llego al correo cuando hiciste la orden y tendrás información actualizada.

¿Qué hacer si mi orden no ha llegado?

Si tienes un problema con tu orden y esta no ha sido entregada más de 4 días después de tu orden no dudes en escribirnos por whatsapp y te ayudaremos con mucho gusto.

¿Puedo recibir un reembolso?

Nosotros damos la orden de iniciar el reembolso apenas verifiquemos que el producto llegó a nuestra bodega en su estado original (no abierto ni manipulado). De nuestro lado, tarda aproximadamente de 3 a 5 días hábiles. Lo demás depende de tu institución bancaria. 

¿ Que hago si mi paquete viene dañado?

¡Lamentamos que esto haya pasado! Por favor contáctanos durante los primeros 4 días hábiles a partir del momento que recibiste el producto para iniciar el proceso de devolución. 

Trabajaremos duro para enviarte otro producto igual rápidamente o reembolsarte tu dinero. 

IMPORTANTE: Asegúrate de no abrir el producto ni de quitarle sellos o calcomanías. 

¿Que es la cuenta?

La cuenta no es necesaria para comprar, pero es nuestra manera de facilitarte futuras compras y el rastreo de tus compras. Te daremos acceso a diferentes promociones y también podrás crear una lista de deseos y otros beneficios.

¿Cómo me registro?

Se puede registrar fácilmente haciendo click en el icono que aparece en la esquina superior del sitio web en el escritorio o en la parte inferior del menú el móvil. Tambien es posible registrarse al hacer una compra.

¿Empacan para regalo?

Por el momento lamentablemente no estamos empacando para regalos.

¿Tienen cupones de descuento?

Sí tenemos de hecho te los haremos llegar en nuestros correos. Promociones especiales todo el tiempo. Para ti y para tus amigos y familiares. Tenemos todo lo que buscas a los mejores precios y con el mejor servicio.

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